Kaarnia Design Oy, 3515191-7 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Taidetuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 14% ja Verkkokurssit 25,5%.

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet ja niiden hinnat, toimituskulut sekä valitsemasi toimitustapa ja noutopiste.

Maksaminen

Maksunvälittäjänämme toimii Shopify Payments ja Klarna, joiden avulla maksusi käsitellään turvallisesti, nopeasti ja sujuvasti.

Uusi maksupalvelulaki on astunut voimaan vuodenvaihteessa. 1.1.2021 alkaen kaikissa verkkokaupoissa Euroopan talousalueella (ETA) yli 30 euron ostokset tulee vahvistaa vahvalla tunnistautumisella. Voit lukea lisää asiasta esimerkiksi täältä.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa Visa, Visa Electron ja Mastercard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Klarna

Klarnan käyttöehdot löydät täältä.

 

Toimitus

Taideteoksen voi noutaa ateljeeltani Lepsämästä osoitteesta Huunantie 31, 01830 Lepsämä

tai 

Taideteokset voidaan toimittaa tilaajalle  Suomeen Postin tai Matkahuollon kautta huolellisesti pakattuina.

Minulla on aina ilmainen toimitus kotiovelle. Huomioi kuitenkin, että suuret taulut koosta 120x150cm ylöspäin toimitetaan rullana. Kiilakehykset toimitetaan rullan mukana; voit käyttää taulun pingotettavana paikallisessa kehystämössä, tai voit koota ja pingoittaa sen itse. Suurille tauluille voit valita myös kotiinkuljetuksen kokonaisena pääkaupunkiseudulle, Turkuun ja Tampereelle. Toimituksesta sovitaan tällöin erikseen.

Maksu- ja toimitustapa sovitaan asiakkaan kanssa etukäteen. Pidätän oikeuden tuotteiden ja toimituskulujen hintojen muutoksiin.

Teosta noudettaessa ateljeelta, maksun voi hoitaa paikanpäällä korttimaksulla tai käteisenä kokonaan tai osittain ilman lisäkuluja (sovitaan aina maksusta asiakkaan kanssa etukäteen).

Postin tai Matkahuollon kautta lähtevät teokset lähetetään asiakkaalle, kun asiakas on hyväksynyt työn. Lähetän laskun vasta sitten, kun teos on valmistunut ja hyväksytty. Lähetän teoksen, kun asiakas on maksanut lähettämäni laskun. Osittain maksusta kannattaa olla yhteydessä taiteilijaan karoliina@kaarniadesign.fi.

Tilauksen toimituksen ollessa EU:n ulkopuolelle, asiakas vastaa mahdollisista tullimaksuista ja veroista.

Verkkokurssimateriaali

Taitelijamateriaalipaketti lähetetään postitse asiakkaan lähimpään noutopisteeseen.

Palautus

Miten toimia, jos tuote ei olekaan minulle sopiva?

Kaarnia Designin tyytyväisyystakuu on aktiivinen 14 päivän ajan. Toimituksesta/lähettämispäivämäärästä laskien sinun tulee ottaa yhteyttä taiteilijaan 14 päivän aikana, jos haluat palauttaa tuotteen.

Muista nämä, ennen kuin palautat:

• Tuotteen tulee olla samassa kunnossa, kuin sen sait. Myös tuotteen pakkaus tulee olla alkuperäinen. Kuitti tulee olla tallella.
• Ota aina yhteys taiteilijaan, ennen kuin palautat tuotteen: karoliina@kaarniadesign.fi
• Kirjoita viestiin palautus, nimesi, tilausnumerosi ja syy palautukselle.

Jos taiteilija hyväksyy palautuksen, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet palauttamista varten. Ilman yhteydenottoa, emme voi hyväksyä palautusta. Asiakas vastaa palautuksiin liittyvistä kuluista.

Noutamatta jääneestä ja meille palautuneesta paketista joudumme veloittamaan tilauksen postitus-ja palautuskulut.

Palautukseen liittyvät kysymykset ja yhteydenotot: karoliina@kaarniadesign.fi

Mitä, jos tuote on vaurioitunut matkalla tai olen saanut väärän tuotteen?

Sinun tulee tarkistaa lähetyksen kunto heti paketin saatuasi. Ilmoita vaurioista 48 tunnin kuluessa. 

Jos tuote on väärä tai lähetyksessä on tapahtunut vikoja, sinun tulee ottaa yhteys minuun sähköpostitse: karoliina@kaarniadesign.fi

Me arvioimme ja korjaamme asian.

Millä tuotteilla ei ole palautusoikeutta?

Alennetuilla tuotteilla ja lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta.

Myöskään mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta. Olethan yhteydessä taiteilijaan, jos näistä tuotteista nousee kysyttävää!

Milloin rahat palautuvat tililleni?

Asiakas saa vahvistusviestin, kun tuote on palautunut ja tarkistettu. Jos palautus hyväksytään, raha palautetaan alkuperäisen maksutavan kautta. Jos maksu ei palaudu 14 päivän kuluessa, otathan yhteyttä minuun: karoliina@kaarniadesign.fi

Huom! Noutamatta jääneestä ja meille palautuneesta paketista joudumme veloittamaan tilauksen postitus-ja palautuskulut.

 

Vastuunrajoitus

Kaarnia Design ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä taiteilijaan sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kaarnia Design käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Kaarnia Design sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle, muutoin kuin viranomaismääräyksestä.