Palautuskäytäntö
Miten toimia, jos tuote ei olekaan minulle sopiva?
Kaarnia Designin tyytyväisyystakuu on aktiivinen 14 päivän ajan. Toimituksesta/lähettämispäivämäärästä laskien sinun tulee ottaa yhteyttä taiteilijaan 14 päivän aikana, jos haluat palauttaa tuotteen.
Muista nämä, ennen kuin palautat:
- Tuotteen tulee olla samassa kunnossa, kuin sen sait. Myös tuotteen pakkaus tulee olla alkuperäinen. Kuitti tulee olla tallella.
- Ota aina yhteys taiteilijaan, ennen kuin palautat tuotteen: karoliina@kaarniadesign.fi
- Kirjoita viestiin palautus, nimesi, tilausnumerosi ja syy palautukselle.
Jos taiteilija hyväksyy palautuksen, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet palauttamista varten. Ilman yhteydenottoa, emme voi hyväksyä palautusta. Asiakas vastaa palautuksiin liittyvistä kuluista.
Noutamatta jääneestä ja meille palautuneesta paketista joudumme veloittamaan tilauksen postitus-ja palautuskulut.
Palautukseen liittyvät kysymykset ja yhteydenotot: karoliina@kaarniadesign.fi
Mitä, jos tuote on vaurioitunut matkalla tai olen saanut väärän tuotteen?
Sinun tulee tarkistaa lähetyksen kunto heti paketin saatuasi. Ilmoita vaurioista 48 tunnin kuluessa.
Jos tuote on väärä tai lähetyksessä on tapahtunut vikoja, sinun tulee ottaa yhteys minuun sähköpostitse: karoliina@kaarniadesign.fi
Me arvioimme ja korjaamme asian.
Millä tuotteilla ei ole palautusoikeutta?
Alennetuilla tuotteilla ja lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta.
Myöskään mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta. Olethan yhteydessä taiteilijaan, jos näistä tuotteista nousee kysyttävää!
Milloin rahat palautuvat tililleni?
Asiakas saa vahvistusviestin, kun tuote on palautunut ja tarkistettu. Jos palautus hyväksytään, raha palautetaan alkuperäisen maksutavan kautta. Jos maksu ei palaudu 14 päivän kuluessa, otathan yhteyttä minuun: karoliina@kaarniadesign.fi
Huom! Noutamatta jääneestä ja meille palautuneesta paketista joudumme veloittamaan tilauksen postitus-ja palautuskulut.